GARANTIA

Nossa empresa visa sempre a qualidade dos produtos oferecidos. Por isso nossos produtos contam com garantia de 1 ano. Essa garantia é válida desde que sejam respeitadas as condições de conservação e cuidado com os produtos.

Para manter a qualidade e durabilidade dos produtos é importante tomar alguns cuidados:

- Armazenar em local bem arejado, longe da luz solar.

- Limpar com um pano seco ou flanela de algodão.

- Evitar o contato direto com água do mar, piscina, cremes, detergentes, produtos químicos, umidade, suor excessivo, perfumes ou outros produtos abrasivos.

- Os produtos podem causar alergia, portanto, constate antecipadamente se o  produto pode ser utilizado, já que este problema não é condição para uma troca ou a devolução do valor pago.

  

 

TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Nosso principal objetivo é a satisfazer nossos clientes e proporcionar total confiança na sua compra, por isso oferecemos a possibilidade de fazer trocas, devoluções e reembolsos. Em caso de qualquer problema com o seu produto Alice Tesla, preencha o formulário de contato no site ou envie um email para sac@alicetesla.com.

 

Trocas

Trocas serão aceitas desde que o produto esteja em perfeitas condições, acompanhado da embalagem original. 

Condições para troca:

  • Arrependimento da compra: Quando o cliente não quer o produto, pois não atendeu às expectativas, a troca deverá ser solicitada no prazo máximo de 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido. 
  • Erro na entrega, produtos ou embalagem danificados: Quando o cliente recebe o pedido com qualquer incidente como embalagem aberta ou danificada, acessórios em falta, produto não solicitado e/ou quantidade incorreta, o recebimento deverá ser recusado ou o cliente poderá solicitar a troca em até 7 dias corridos. 
  • Produto com defeito após uso: Quando o cliente usa o produto e constata qualquer defeito de fabricação, é garantido por um ano, durante o qual poderá solicitar a troca. 
  • Troca de tamanho. Quando o tamanho do produto adquirido não for o correto, como pode ocorrer com os anéis, o cliente poderá solicitar a troca em até 7 dias corridos. 

Aviso: Todos as solicitações estão sujeitas a análise do nosso departamento de controle de qualidade. Só se realizará trocas, devoluções ou reembolsos se não houver irregularidades causadas pelo cliente com as condições antes mencionadas. No caso de identificação da irregularidade, não efetuaremos a troca e/ou reembolso do produto. O frete da devolução será pago pelo cliente.

 

Devoluções e/ou Reembolsos

São aceitos em casos excepcionais quando o produto apresentar algum defeito, seja ele de fabricação ou causado pelo transporte/entrega.

Ao ser autorizado o reembolso da compra, o cliente tem direito à restituição do valor pago pelo produto. Caso o pedido de reembolso não seja autorizado, nós não nos responsabilizamos por qualquer despesa necessária para reenvio do produto ao solicitante.